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尊敬的顧客：

     安徽特力電纜集團有限公司是生產(chǎn)電線電纜的專業(yè)化制造公司。在當前激烈的市場競爭中，公司一直以創(chuàng)建一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的售前售后服務為已任，本著誠信、雙贏的原則，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務，對此本公司承諾如下：

     1、認真開展咨詢服務，解答顧客提出的各種問題，耐心向顧客介紹公司的基本情況、每種產(chǎn)品的技術性能、技術參數(shù)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號等。

     2、顧客的詢價，由市場部及時給予答復。

     3、嚴格執(zhí)行供需方簽訂的協(xié)議、合同，并及時根據(jù)用戶的意見和需求進行適當調(diào)整。

     4、無償向用戶提供所需要的全部技術資料。

     5、及時向用戶報告合同的執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時供應到位，必要時邀請需方參與供方的生產(chǎn)控制。

     6、及時處理來電、來函、來訪，對顧客提出的問題應在當天給予答復。

     7、應顧客需求可派相關人員到現(xiàn)場服務。

     8、當顧客確認購買的產(chǎn)品有缺陷或不合格時，我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。

     9、當您對我公司的服務不滿意時，請及時向我們提出，我們將根據(jù)您意見不斷改進我們的服務工作或直接向我公司投訴，投訴電話:0562-8292999。

     10、本承諾將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

     非常感謝您對我公司產(chǎn)品的信任！為維護顧客的合法權益，保證我公司的質(zhì)量聲譽，我公司對售出的電纜產(chǎn)品作如下承諾:

     1、嚴格按合同要求，提供符合設計標準的產(chǎn)品。

     2、售出產(chǎn)品100％經(jīng)我公司質(zhì)檢中心檢驗合格，并附著產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書和發(fā)貨清單。

     3、我公司所用原輔材料均從合格貨方采購，材料經(jīng)檢驗合格后方可投入生產(chǎn)，若顧客需要，我公司歡迎顧客對我公司的供方進行考察驗證。

     4、我公司在產(chǎn)品制造過程中，嚴格按ISO9001:2000質(zhì)量體系進行質(zhì)量控制，每道工序均進行自檢、巡檢和專撿。

     5、我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年，保持期內(nèi)若有質(zhì)量問題，我公司負責解決。保持期外發(fā)生質(zhì)量問題在接到用戶通知后24小時派員趕到現(xiàn)場進行修復或更換。

     6、產(chǎn)品若在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，不論是制造問題還是施工問題我公司均可應對方要求在48小時內(nèi)派出相關人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，先解決問題再分清責任，一切以顧客工程進度為重。

     7、我公司電纜在制造、裝卸、運輸過程中都進行投保，一旦發(fā)生意外，我公司按需方要求立即更換。

     8、在交付驗收過程中，若發(fā)生電纜丟失、短缺，我方負責盡快免費補充，電纜在今后的運行過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬我方責任，將由我方承擔直接經(jīng)濟責任。

     9、本承諾作為標書附件，若有幸中標將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。